اعتبر مدير امتيازي الغاز والكهرباء السيد خرشوش محمد، بولاية قسنطينة، أن فتح 09 وكالات تجارية وضعت لتوفير خدمة أقرب للمواطنين، فضلا عن تحقيق أهداف على المستوى التجاري تمثّلت في ربط 16 ألف زبون جديد بالشبكة الكهربائية ذات الضغط المتوسط، أما فيما يخص الغاز الطبيعي فقد توصّلت المديرية لربط 14 ألف 622 زبون جديد على المستوى الولائي، كما تمّ تجديد الشبكات وتطويرها على مستوى عدد من البلديات، حيث بلغت 22 كلم فيما يخص الغاز الطبيعي، وما يقارب 35 كلم كهرباء وهي السياسة التي تدخل حسب ذات المسؤول في تجديد وتحسين الخدمة، فضلا عن تجديد المحولات الكهربائية الكبرى على مستوى الأحياء لمحاربة نقص التوتر، حيث تمّ مؤخرا تجديد 5 محولات في قسنطينة، علي منجلي، ديدوش مراد، وهي تأتي استجابة للطلبات الجديدة الخاصة بالكهرباء.
وسجّل عمل تحسيسي بامتياز من مخاطر الغاز الطبيعي، وكذا من الاعتداءات والاستعمال الجيد للغاز، ومن خطر البناء فوق شبكات الغاز الطبيعي والتي كانت بالتنسيق وأطراف عديدة في مقدمتها المجتمع المدني، الحماية المدنية، التجارة والمؤسسات التربوية.
أما فيما يخص شق الاتصال، فقد تمّ فتح مركز اتصال جهوي بعلي منجلي موجّه خصوصا للزبون والخاص بـ 16 ولاية جهوية، هذا وقد كشف خرشوش أن ديون الشركة سنة 2018 إلى 93 مليار من مختلف الزبائن ليرتفع المبلغ إلى 120 مليار و10 ملايير ديون فقط اتجاه المواطنين لتصل بموجب سنة 2019 إلى 11 مليار و700 مليون دج ليكون التحصيل ضئيل مقارنة مع الوضع السياسي الذي عاشته البلاد مؤخرا ما أثّر على عملية تحصيل الديون.
من جهة أخرى، فقد سجلت المؤسسة عددا رهيبا فيما يخص الاختناقات بالغاز ثاني أكسيد الكاربون، 10 وفيات وقرابة 500 مختنق، وهو العدد الذي عرف ارتفاعا رهيبا وصل لنسبة 57 بالمائة مقارنة للسنوات الصارمة رغم الحملات التحسيسية التي تشنّها الشركة، والتي عزّزتها تعليمة وزارة الداخلية التي سجّلت وفاة 154 شخصا على المستوى الوطني، وتكثيف الخرجات التحسيسية.