تكييف ساعات العمل والأولوية لسحب الأموال
أكدت مؤسسة بريد الجزائر حرصها على ضمان استمرارية الخدمات البريدية والمالية للمؤسسة في هذا الظرف الاستثنائي الذي تمر به البلاد، بسبب انتشار وباء فيروس كورونا المستجد، مطمئنة زبائنها بتوفر السيولة المالية باستمرار على مستوى مكاتب البريد والموزعات الآلية، ومن أجل ضمان ذلك تم تنصيب خلية على مستوى المديرية العامة، مكلفة بالمتابعة اليومية لتوفر السيولة على مستوى كل مكاتب البريد عبر الوطن.
تنفيذا لقرارات رئيس الجمهورية، وتبعا لبيان الوزير الأول المتضمن إجراءات الوقاية والحد من انشار وباء فيروس كورونا (ِCOVID 19)، اتخذت مؤسسة بريد الجزائر جملة من التدابير الإضافية من أجل ضمان استمرارية الخدمة من جهة، وحماية مستخدميها وزبائنها من تفشي الفيروس، لاسيما على مستوى مكاتب البريد من جهة أخرى.
وعلى هذا الأساس قامت المؤسسة بتكييف ساعات عمل مكاتب البريد مع هذا الظرف الاستثنائي، حيث ستشتغل كل مكاتب البريد، بصفة مستمرة، كل أيام السبت إلى الأربعاء من الساعة 08:00 إلى غاية الساعة 14:00، ويوم الخميس من الساعة 08:00 إلى غاية الساعة 12:00، داعية الزبائن إلى الاطمئنان بضمان استمرارية الخدمة بهذا المرفق العمومي الحيوي، وعدم التدافع على مكاتب ومراكز البريد.
بالموازاة مع ذلك أكدت المؤسسة سهرها على تزويد الموزعات الآلية بالسيولة اللازمة، وضمان اشتغالها 24سا /24، 7 أيام/7، على أن تخصص الأولوية القصوى لعمليات الاطلاع على الرصيد وسحب الأموال، بمختلف الصيغ، في مكاتب البريد، وتأجيل العمليات البريدية الأخرى، مع استمرار توزيع الصكوك البريدية، البطاقة الذهبية والرمز السري المتعلق بها.
ومن أجل الوقاية من انتشار فيروس كوفيد-19 بادر بريد الجزائر بجملة من الإجراءات، منها «التوكيل الاستثنائي»، الموجهة خاصة للمتقاعدين والمسنين، وهم الأكثر عرضة للإصابة بهذا الفيروس، حيث يمكنهم سحب معاشاتهم عن طريق الوكالة، ودون التنقل لمكتب البريد، واعتمدت التطهير الدائم والمستمر لمكاتب البريد والشبابيك الآلية (GAB) وكذا السيولة النقدية.
في حين شرعت في تحسيس المواطنين بعدم التوجه إلى مكاتب البريد إلا في حالة الضرورة القصوى، مع ضرورة احترام تعليمات الوقاية، خاصة عدم التوافد دفعة واحدة إلى مكاتب البريد، ترك مسافة الأمان اثناء الانتظار، تطهير الأيادي قبل وبعد كل معاملة...الخ، التشجيع على استخدام الشبابيك الآلية (GAB) لبريد الجزائر، أوتلك الخاصة بالبنوك، في إطار عمليات التشغيل البيني النقدية، بين بريد الجزائر والمؤسسات البنكية العمومية والخاصة.
كما شجعت على الدفع باستعمال أجهزة الدفع الالكتروني (TPE) لبريد الجزائر، وعدم تداول السيولة، ويمكن أيضا استغلال أجهزة الدفع الخاصة بالبنوك في نفس الإطار، وكذا التشجيع على استعمال واستغلال الخدمات المتوفر عن بعد، عبر تطبيق بريدي موب، وعبر المواقع الالكترونية: E-ccp، بريدي ويب، وبوابات الدفع الالكتروني.
وشددت مؤسسة بريد الجزائر على ضرورة المساهمة في التوعية الشاملة عبر مختلف وسائل الاتصال حول مخاطر الفيروس، وسبل الوقاية منه، داعية كل زبائنها المواطنين وكافة فعاليات المجتمع المدني إلى المساهمة في إنجاح التدابير المتخذة من أجل مكافحة هذا الوباء.