تعلم اتصالات الجزائر زبائنها الكرام، بأنها لن تقوم بقطع الخطوط الهاتفية طيلة فترة الحجر المنزلي في حال انقضاء صلاحية الاشتراك.
كما تطمئن اتصالات الجزائر كافة زبائنها، لاسيما أولئك القاطنين بولاية البليدة، بأن بطاقات التعبئة متوفرة على مستوى نقاط البيع المعتادة وأن وكالاتها التجارية ستعيد فتح أبوابها لضمان خدماتها من السبت إلى الخميس.
من جانب آخر، وتفاديا لتنقل زبائنها إلى الوكالات التجارية، تمنح اتصالات الجزائر هدايا تصل إلى غاية 06 أيام أنترنت إضافية على التعبئات عن بعد وذلك من خلال:
ـــ استعمال بطاقات التعبئة عن طريق الاتصال بالرقم 1500 من أي خط هاتفي ثابت أو محمول.
ـــ أو باستعمال خدمة الدفع الإلكتروني عن طريق بطاقة «الذهبية» أو البطاقة البنكية «CIB» عبر فضاء الزبون https://ec.at.dz والتطبيق المحمول.
علاوة على ذلك، يمكن للزبائن المشتركين في خدمتي «إيدوم آديسال» و»إيدوم فيبر»، في أي وقت، تفعيل تسبيق 96 ساعة أنترنت (أي 04 أيام) عوض 36 ساعة بفضل خدمة التعبئة الاحتياطية «إيدوملي». علما أن هذه الخدمة متاحة عن طريق تشكيل الرقم 1500 واختيار التعبئة الاحتياطية إيدوملي في قائمة خدمات «إيدوم آديسال».
وتندرج كل هذه التدابير في إطار مكافحة تفشي وباء كورونا Covid-19 وتعكس مدى الأهمية التي توليها اتصالات الجزائر لسلامة زبائنها.
لمزيد من المعلومات، تدعوكم اتصالات الجزائر إلى الاتصال بمصلحة الزبائن على الرقم 12 أو الدخول إلى الموقع الإلكتروني لاتصالات الجزائر: www.algerietelecom.dz