أبرز المندوب المحلي لوسيط الجمهورية، لمعسكر، لزهر حمادو، الأهمية التي يوليها رئيس الجمهورية السيد عبد المجيد تبّون للمواطن، حيث جعله محورا أساسيا للسياسات العمومية، إرساءً لدعائم الجزائر الجديدة.
أوضح لزهر حمادو، أنّ استحداث هيئة وساطة بين المواطن ورئاسة الجمهورية، يدخل ضمن الإصلاحات الكبرى لرئيس الجمهورية، الرامية إلى بناء مجتمع منسجم وإرساء قواعد صلبة لعلاقة جديدة بين المواطن والإدارة، مبنية على مفهوم المشاركة في دولة القانون التي تعتمد على قيم العدالة والإنصاف.
واستعرض لزهر حمادو، حصيلة نشاط المندوبية المحلية لوسيط الجمهورية لولاية معسكر، القائمة على عدد معتبر من الاستقبالات اليومية لعرائض وشكاوى المواطنين، التي شهدت ارتفاعا خلال سنة 2023، حيث تم تسجيل 7558 عريضة، حظيت بردود إيجابية وأخرى سلبية، زيادة على 920 عريضة تم استقبالها خلال الثلاثي الأول من السنة الجارية، مرجعا أسباب ارتفاع الشكاوى والعرائض، إلى المكانة التي تحظى بها الهيئة المستحدثة، بين المواطنين، بعد 4 سنوات من تأسيسها.
وأكّد لزهر حمادو، أنّ استحداث سجل للشكاوى، وإدخال طابع الرقمنة على عرائض المواطنين وانشغالاتهم، سهّل كثيرا، من مأمورية وساطة الجمهورية والمهام المسندة إليها، حيث تتيح البوابة الالكترونية الساري العمل بها منذ نهاية سنة 2023، المتابعة اللازمة لعرائض المواطنين وشكاويهم، من أعلى مستوى، فضلا عن استحداث خلية متابعة لهذه الشكاوى على المستوى المحلي، بقرار ولائي، والخرجات المنفذة للهيآت الإدارية، ذات الصلة المباشرة بالمواطنين، للوقوف على مدى احترامها لظروف استقبال المواطنين.
