كشف المندوب المحلي لوسيط الجمهورية تمنغست، حمزة دحمان “للشعب” أنّ مصالحه تكفّلت خلال السنة المنصرمة 2023، بـ 675 شكوى تقدّم بها المواطنون، من بين 685 شكوى استقبلتها المندوبية.
قال حمزة دحمان خلال استعراضه لحصيلة نشاط المندوبية، أنّ الشكاوى المتكفّل بها مسّت العديد من المجالات والقطاعات، على غرار تسوية وضعية عمال الإدماج المهني في بعض المؤسّسات الاقتصادية، كالجزائرية للمياه 16 شكوى، ومؤسّسات الشباب 447 شكوى، و10 أخرى بقطاع التربية، بالإضافة إلى العديد من الانشغالات الخاصة بالتنمية المحلية كربط بعض المواطنين بالشبكة الكهربائية والمياه والصرف الصحي وغاز المدينة وغيرها.
في نفس السياق، أضاف المتحدّث أنّ المندوبية وفي إطار مرافقة المستثمرين والوقوف على انشغالاتهم، عكفت على متابعة وتذليل عقبات وعوائق العديد من المشاريع الاستثمارية، على غرار بعث نشاط مصنع مشروبات وعصائر، ومصنع الحليب، وكذا مزرعة الجنوب التي ساهمت في استحداث مناصب شغل دائمة بلغت 60 منصبا.
وحرصا منها على ضمان سير عمل سجل الشكاوى على مستوى المؤسّسات والإدارات، أضاف حمزة دحمان أنّ أعوانه سجّلوا 47 خرجة ميدانية، بمعدل 103 زيارة للمديريات والمؤسّسات نهاية كلّ شهر.
كما عملت المندوبية على تعزيز هذا الإجراء يقول المتحدّث من خلال رقمنة سجل الشكاوى من أجل ضمان التكفّل الأمثل بانشغالات المواطنين والتواصل مع مختلف الإدارات، بتنظيم أيام تكوينية مسّت 110 إطار تابع لمختلف المؤسّسات والإدارات العمومية، تم فيها شرح كيفية الولوج والتعامل مع المنصة الرقمية وكذا كيفية التبادل السليم للمراسلات.
ويذكر أنّ العملية تمت من خلال تنصيب لجنة مكوّنة من ممثل عن مصالح الولاية، وبمتابعة من القائم الأول عن الولاية والمندوب المحلي لضمان سيرورة وإحصاء العرائض المدوّنة في السجلات، البالغ عددها 119 سجل موضوع على مستوى المؤسّسات تحت تصرف المواطنين.
