افتتحت “سيال” وكالة جديدة بوسط مدينة بوسماعيل على مستوى شارع “محمد عبد اللاوي”، تجسيدا لسياسة الخدمة العمومية الجوارية التي تنتهجها منذ شروعها في تسيير شؤون المياه بولاية تيبازة سنة 2012.
يأتي افتتاح الوكالة بوسط المدينة ليضع حدا لمعاناة طويلة، طالت عدّة فئات من المجتمع كانت تقصد من ذي قبل مقر الوكالة القديم الكائن بحي باليلي بأعالي المدينة، حيث أعرب العديد من سكان المنطقة عن صعوبة المسلك المؤدي إليه.
ويترجم فتح هذه الوكالة حسب تصريح إعلامي للمؤسسة لـ«الشعب” رغبة في تقديم خدمة جوارية نوعية لزبائنها مع اختصار علاقاتهم بالمصالح العمومية بالشكل الذي يوفر مزيدا من الراحة لحياتهم اليومية، لاسيما وأنّ الفريق العامل بالوكالة تمّ تدريبه وتكوينه سلفا على مبادئ الاتصال والتكفل بالزبائن.
وبالرغم من كون تخليص فواتير المياه، يتم حاليا بصفة طوعية لدى مختلف مكاتب البريد، إلا أنّ مؤسسة «سيال» حرصت على توفير خدمات أحسن لزبائنها من خلال توجيه رسائل نصية لهم عبر الهاتف المحمول لإخطارهم ببلوغ مستويات استهلاكه للمياه حدودا غير عادية، إضافة إلى التنبيه بقيمة الفاتورة الفصلية مع الإشارة إلى الأجل الأقصى لدفعها، الأمر الذي استحسنه المواطن، معتبرا إياه يوفر له مزيدا من الراحة لتدبير شأنه والتمكن من تخليص فاتورته في آجال معقولة نسبيا.
