رغم الضغط المتواصل على مصالحها بتيارت

إتصالات الجزائر تقدم خدمات مغرية للزبون

تيارت :ع.عمارة

من بين المصالح الحيوية  التي تواصل تقديم الخدمة للمواطنين  بولاية تيارت هي مديرية اتصالات الجزائر حيث  الضغط عليها ، و لمعرفة أكثر عن الوضع قالت لنا السيدة أسيا بلموهوب المكلفة بالإعلام بالمديرية ان اتصالات الجزائر تعتبر من المصالح التي تحدت الزمن و الظرف من خلال تسطير برنامج يتماشى و المرحلة ، حيث اتخذت عدة تدابير تخدم المواطن و تجنبه التنقل .
ففيما يخص الهاتف الثابت فقد عمدت المديرية الى إعفاء الزبائن من التخليص و دفع تكاليف الفواتير  مؤقتا الى غاية انقضاء فترة الحجر وعدم قطع الخطوط ،في اشارة في ان التواصل بين الاسر يتم يوميا و تفاديا للطوابير على وكالات المديرية عبر الدوائر ، لكن ابقينا على فرق تدخل اصلاح  إعطاب الهاتف و الانترنت .
وعن عملية التخليص و دفع فاتورات الانترنت فقد اتخذت الوصاية جميع التدابير التي تحد او تمنع المواطنين من التوجه الى الوكالات التجارية لتفادي الازدحام والاجراء يتمثل في اضافة من 4 الى ستة أيام  للزبون عندما تنقضي مدة انتهاء الاشتراك ، كما اتخذ اجراء اخر وهو الدفع الالكتروني للاشتراك عن طريق البطاقة الذهبية حيث يتم الاقتطاع المباشر للقيمة المالية من الحساب البريدي ، او الدفع عن طريق بطاقة الاشتراك و المتوفرة سواء بالوكالات عبر الدوائر بما فيها الوكالة الرئيسية بعاصمة الولاية تيارت أو عبر الأكشاك المعتمدة لدى المديرية و المكتبات وكل من لهم صلة باتصالات الجزائر، كما ابقت المديرية على الوكالات الثانوية و المكاتب كالدحموني و مهدية و الرحوية  ووكالة حي عدل بتيارت مفتوحة امام الزبائن كاجراء مؤقت الى غاية رفع الحجر المنزلي وحتى طلبات تركيب الهاتف الثابت و خطوط الانترنت. وقصد تجنب تنقل المواطنين الى الوكالات تم اعتماد الطلبات عبر الانترنت و الرد عبر الموقع ثم التخليص و ارسال العمال لتركيب الخطوط و اصلاح الاعطاب في حينها لكون الفرق المكلفة بها لم يتم تسريحها في اطار تدابير الوقاية من فيروس كورونا
و رغم تقليص عمال و موظفي القطاع بنسبة 50 بالمائة المعمول به فقد تحدى الباقون  الظرف و تمكنوا من تلبية جميع طلبات الزبائن و لا سيما مشتركي الانترنت بسبب بقائهم بالبيوت نظرا للحجر المنزلي الذي دعت اليه السلطات العمومية ، و بقيت الوكالة الرئيسية تعمل بنظام تناوب الفرق من 8 الى الواحدة زوالا و الثانية من الواحدة الى السادسة مساء .
وعن التدابير التي اتخذتها اتصالات الجزائر بولاية تيارت للحد من تفشي عدوى وباء كورونا و كذلك للمحافظة على صحة موظفيها و عمالها فقد وفرت جميع وسائل الوقاية كالكمامات حيث يستفيد جميع العمال من الكمامات يوميا و دوريا و اجباريا  و تعقيم اليدين  و الاعضاء كلما تم القيام بعملية تقديم خدمة للمواطن او تناول اوراقا او نقودا عند عملية التخليص ، كما وضعت المديرية و جميع وكالاتها خطوطا مرسومة داخلها تلزم الزبائن باحترامها تجنبا للطوابير ، و قد نصب ممرا معقما على مدخل الوكالة الرئيسية قام بتركيبه عمال المؤسسة تحت اشراف المدير الذي يتولى شخصيا الاشراف على العمل من خلال الدوريات الفجائية و المستمرة بين المكاتب و محاورة الزبائن كما وضع سجل للشكاوى و التظلمات تحت تصرف الزبائن و زوار الوكالات .

 

رأيك في الموضوع

أرشيف النسخة الورقية

العدد 19432

العدد 19432

الأربعاء 27 مارس 2024
العدد 19431

العدد 19431

الثلاثاء 26 مارس 2024
العدد 19430

العدد 19430

الإثنين 25 مارس 2024
العدد 19429

العدد 19429

الأحد 24 مارس 2024