تجسيدا للإجراءات المتخذة لترقية الخدمة العمومية، التي باشرت بها وزارة الداخلية والجماعات المحلية تم تجسيد المشروع بولاية تيارت الخاص بإنشاء خلية للإصغاء تابعة لمركز النداء الوطني تعمل على الخط الهاتفي الأخضر 11.00 على مدار اليوم من الساعة 08.30 صباحا إلى 19.00 مساءً طيلة أيام الأسبوع، حيث يشرف 10 تقنيين مؤهلين على اشتغال هذا الخط الذي يمكِّن مجموع الجمعيات والمواطنين من تقديم اقتراحاتهم التنموية وطرح مشاكلهم على الإدارة.

وحسب بيان لخلية الإعلام لولاية تيارت، فإنه تم تفعيل العمل بهذا المركز منذ 31/12/2014 ، حيث يتلقى القائمون على العملية في المتوسط 40 مكالمة يوميا بعضها في شكل إستكشاف لهذا الخط، أما الأغلبية الكبرى وبفضل الإعلام الموّسع، فإن المواطنين انخرطوا مباشرة في العملية، حيث يطرحون مشاكلهم المتعلقة أساسا بالشغل، والسكن، بينما تتعدد المواضيع المطروحة الأخرى في إقتراح مشاريع فلاحية، وتنموية، مثل تعميم الكهرباء والماء الشروب وفتح المسالك، وتقديم الشكاوى من بعض المسؤولين المحليين والتبليغ عن الآفات الاجتماعية التي تزعج المواطنين أمام مساكنهم ناهيك عن التبليغ عن بعض المظاهر المضرّة بالبيئة، وغيرهـا… وكذا الاستفسار عن الملفات المطلوبة لاستخراج الوثائق الرسمية مثل: بطاقة التعريف، رخصة السياقة، جواز السفر ومدة صلاحية وثائق الحالة المدنية مثل شهادة الإقامة والميلاد وغيرها. وكذا الاستفسار عن التشريعات الجديدة كصيغ الاستفادة من السكنات والتصديق على الوثائق الادارية.
 وفي  وفي هذا الصدد، يرى المتقاعد إبراهيم: «سمعت بالخط الأخضر من طرف صديق عندما أردت استخراج رخصة مزاولة التجارة، فاتصلت بصديق قديم وطلبت منه مساعدتي على كيفية تكوين الملف فطرح علي الفكرة وقمنا بالاتصال بالرقم الأخضر الخاص بولاية تيارت فاستجيب لطلبنا بعد أربع محاولات وكان لنا ما أردنا حيث تم توجيهنا وقمنا بإعداد الملف الخاص بطلب سجل التجارة وقمنا بإيداعه لدى المصلحة وبعد مدة قليلة استخرجنا السجل ولولا الرقم الأخضر ربما كنت سأتيه في البحث عن السبيل لقضاء مصلحتي».
أما صالح طالب جامعي بدون عمل، فأكّد لنا أن الرقم
الأخضر يشفي القليل من غليل الباحثين عن العمل حيث جرب  الرقم الأخضر  للاستفسار عن طلب عمل حيث تم الرد عليه بلباقة، كما قال، وتم اقناعه بأن المصلحة لا تلبي طلبات العمل لكن تم توجيهه، حسب تصريحه، الى المصالح التي يتم فيها إيداع ملفات الشغل وما أعجب صالح، حسب قوله، هو طريقة الرد التي كانت بأدب ومهارة ورغم كثرة أسئلته غير أنه استطاع تمرير مبتغاه وحتى أنه طلب مقابلة والي الولاية.  
وحسب المشرفين على الخط الأخضر، فإن السلطات المحلية تعوّل على هذا الجهاز الجديد ليكون دفعا إضافيا لمبادرة تحديد يوم الثلاثاء من كل أسبوع لاستقبال المواطنين في إيجاد حلول ناجعة وفورية لمشاكل سكان الولاية، من طرف المسؤولين المحليين لتقديم تظلماتهم، مما مكّن من حل الكثير منها الانشغالات. 
كما يأمل المواطنون في إعطاء أهمية لمكالماتهم و اقتراحاتهم من طرف الهيئات المختصة من خلال تحليل مضمون العرائض بشكل آني و مستمر وتوفدها مكتوبة إلى الجهات المخصصة، سواء أكانت، مديريات تنفيذية، أو دوائــر أو بلديات لتسوية الوضعيات، وتقديم اقتراحات كل الإشكالات  بغية الإسراع في ذلك تم إنشاء بريد إلكتروني لكل هيئة. بينما ترى الإدارة من خلال استقراء أولي أن المواطن مازال يطرح انشغالات تتجاوز صلاحيات الإدارة المحلية خاصة المتعلقة بالمنازعات القضائية وغيرها من القضايا التي لا تجد لها حلا بالمدوامة المكلفة باستقبال مقترحات المواطنين.

التكفل بالأقسام التحضيرية
 اختتم بمعهد ابن رشد لتكوين إطارات التربية بمدينة تيارت، الملتقى الولائي حول التربية التحضيرية والذي دام يومين من الأشغال التي شارك فيها 384 مشارك، أغلبهم من النساء،  المكلفين بتعليم تلاميذ الأقسام التحضيرية في مدارس الولاية، فيما تكلف بإلقاء المحاضرات والإشراف على الورشات التكوينية 12 مفتشا، تحت إشراف رئيس مصلحة التكوين والتفتيش في مديرية التربية. وقد تناولت مداخلات المؤطرين كل ميادين التربية التحضيرية و من أهمها الخصائص النمائية للمتمدرس، أي الحاجيات الأساسية للطفل، و كذا الكفاءات المهنية للمربية في القسم التحضيري، و كذا الفضاءات، ناهيك عن محور التربية البدنية والايقاعية إضافة إلى التقويم الذي يتناول أداءات الأطفال في الأقسام التحضيرية.  يشار أن مدير التكوين بالوزارة كان قد حضر جانبا من الملتقى و أظهر ارتياحا لمجرياته و أثنى على أداء مديرية التربية في جانب التكوين مقارنة بولايات أخرى زارها. جدير بالذكر، أن مصلحة التكوين و التفتيش ضمنت الطعام لجميع المشاركين، كما وضعت إمكانيات المبيت لمن يقطنون بعيدا عن مدينة تيارت. وهي مبادرة سمحت للمشاركين بتتبع التربص بكل ارتياح.
عمارة – ع