أظهر الاستطلاع الدوري لسبر الآراء الذي أجري على مستوى مقرات الشرطة عبر التراب الوطني، خلال لثلاثي الثاني لـ 2019، بخصوص الإجراءات التي وضعتها المديرية العامة لتقييم الخدمة الموجهة للمواطنين، أن أكثر من 82% من المواطنين راضون على نوعية الاستقبال، مدة الانتظار داخل مقرات الشرطة وحسن المعاملة، التوجيه والإصغاء.
الدراسة اعتمدت على تحليل نتائج استبيانات المواطنين الوافدين لمقرات الشرطة، أظهرت أن 78,80% من المواطنين عبروا عن رضاهم على نوعية الاستقبال أما بخصوص مدة الانتظار داخل مقرات الشرطة، نجد أن 92,88% من المواطنين يرون أنها معقولة، في حين نجد أن 76,95% من المواطنين يرون أن حسن المعاملة والتوجيه وكذا جودة الإصغاء كانت لائقة ولبقة.   
تأتي هذه النتائج المرضية استنادا لاستبيان دون تشخيص أصحابه، تماشيا وتعليمات القيادة العليا للأمن الوطني الناصة على تعزيز نوعية الاستقبال، التوجيه والمرافقة، والاستجابة لانشغالات المواطنين بمقرات الأمن الوطني.