تسجّل المستحقات غير المسدّدة لزبائن مديرية توزيع الكهرباء والغاز بورقلة ارتفاعا محسوسا بنهاية شهر فيفري 2021 بنسبة 100 في المائة مقارنة مع نفس الفترة من السنة الماضية، حسب ذات المصالح، حيث تجاوزت هذه الديون 308 مليار سنتيم.
تقدّر هذه المستحقات العالقة على عاتق زبائنها ذوي التوتر المنخفض أو العادي (منازل، محلات تجارية وغيرها) بـ 220 مليار سنتيم، أما عن ديون الخواص من الزبائن ذوي التوتر والضغط المتوسط فقد بلغت 88 مليار سنتيم، منها الإدارات العمومية والخاصة. وقدّرت ديون الزبائن التوتر والضغط  العاليين 5 مليار سنتيم، ناهيك عن ديون الأشغال غير المسددة والمقدرة بـ 380 مليون سنتيم.
وأمام هذه الوضعية وبغية استرجاع المديرية لديونها المتراكمة والمتفاقمة بفعل جائحة كورونا «كوفيد-19»، ساندت المديرية زبائنها خلال فترات الحجر الصحي بوقف عمليات قطع التموين عن زبائنها بالطاقة الكهربائية والغازية ممّا أدى إلى تفاقم  الوضعية وارتفاعها بنسبة 100 في المائة مقارنة بنفس الفترة من السنة الماضية 2020.
كما أقدمت هذه الأخيرة على تسخير كافة الوسائل المادية والبشرية بغية إنجاح المخطّط بداية بإشعار المتخلّفين عبر جملة من الإعذارات من أجل تسديد ديونهم، وتقسيط الفواتير بحسب رزنامة للتسديد يستفيد منها الزبائن من ذوي الدخل المنخفض.
من جهة أخرى، تسجّل مديرية توزيع الكهرباء والغاز بورقلة، تعديات متكرّرة وشبه يومية على منشآتها الكهربائية والغازية، قدّرت منذ سنة 2020 حتى مطلع السنة الجارية بـ 455 حالة اعتداء على الشبكات الغازية والكهربائية، بسبب عدم احترام محيط الحماية من قبل بعض المواطنين ومقاولات الأشغال بالميدان.
وقد أحصت المقاطعات الكهربائية والغازية التابعة لمديرية التوزيع ورقلة منذ بداية السنة الجارية 2021، أزيد من 64 اعتداءً على الشبكات الغازية، و19 حالة اعتداء أخرى على الشبكات الكهربائية، وهو ما يؤثّر سلبا على نوعية واستمرارية الخدمة المقدّمة للزبائن، كما يكلّف الشركة خسائر مادية، تتضمن كمية الطاقة غير الموزعة وتكاليف إصلاح ما تخلّفه هذه الاعتداءات من أعطاب على مستوى شبكات توزيع الكهرباء والأخطار التي تشكلها على سلامة الأفراد والممتلكات.
وأمام هذه الوضعية، ونظرا للتأثير السّلبي لظاهرة التعدي على الشبكات الكهربائية والغازية على نوعية واستمرارية الخدمة المقدمة للزبائن وزيادة تدخل الفرق التقنية لإصلاح الأعطاب الناجمة عن هذه الاعتداءات أودعت مديرية التوزيع ورقلة، ما يزيد عن 141 شكوى لدى الجهات القانون.