تعزيز التواصل ورقمنة الخدمات والتقــرّب مـن الزبائــن والمتعاملـين.. هـدف تحقّـق

 أحيت مديرية توزيع الكهرباء والغاز لولاية وهران، أمس، الذكرى السادسة والخمسين لتأسيس الشركة الجزائرية للكهرباء والغاز، وذلك بتنظيم أبواب مفتوحة وطنية على مستوى مختلف فروع مجمّع “سونلغاز”، بهدف التقرّب من الزبائن والمتعاملين، والتعريف بالخدمات الجديدة التي توفّرها المؤسّسة في إطار تحديث الخدمة العمومية.

وفي تصريح لـ«الشّعب”، أوضح مسؤول الإعلام والاتصال بمديرية توزيع الكهرباء والغاز، بوهران، بن دهينة سيدي أحمد، أنّ هذه المبادرة تندرج في إطار الاحتفال بالذكرى السنوية لتأسيس الشركة (1969–2025)، وتهدف إلى إبراز نشاطات المجمّع وتقديم معلومات وافية للمواطنين حول الخدمات المتوفّرة، كما تأتي هذه الفعالية في سياق الجهود المتواصلة التي تبذلها إدارة “سونلغاز” لتعزيز انفتاحها على محيطها المؤسّساتي وتحسين جودة العلاقة مع الزبائن، لا سيما المتعاملين الاقتصاديّين والشركاء الإجتماعيّين.
وأضاف بن دهينة أنّ التظاهرة التي احتضنتها المديرية، سلّطت الضوء على عدد من الخدمات الرّقمية الجديدة، على رأسها تطبيق “إيموب” الذي يسمح للمواطنين بدفع مستحقاتهم الخاصة باستهلاك الكهرباء عبر الحاسوب أو الهاتف الذكي، دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات التجارية. ويأتي هذا التطبيق ثمرة اتفاقية شراكة بين “سونلغاز” ومؤسّسة بريد الجزائر، في إطار مساعي الرّقمنة وتسهيل الإجراءات الإدارية للزبائن.
وشملت فعاليات الأبواب المفتوحة أيضاً تقديم نصائح وإرشادات عملية لترشيد استهلاك الطاقة الكهربائية، خاصة مع اقتراب فصل الشتاء، إلى جانب التوعية بالاستخدام السليم للطاقة الغازية داخل المنازل، تفادياً لمخاطر الحوادث المنزلية.
وفي سياق ذي صلة، أشار المتحدث إلى مواصلة حملة تركيب أجهزة كشف أحادي أكسيد الكربون داخل المنازل، بمعدل جهازين لكل مسكن، بهدف تعزيز السلامة المنزلية والوقاية من حوادث التسمّم بالغاز. كما أكّد أنّ المديرية وسّعت ساعات عملها إلى ما بعد الرابعة مساء، وفتحت أبوابها خلال عطلة نهاية الأسبوع لضمان تعميم العملية على أكبر عدد ممكن من السكان.
وتمّ خلال هذه التظاهرة توزيع مطويات توضيحية ومناشير إعلامية تتعلّق بالخدمات الرّقمية الجديدة وآليات الاستخدام الآمن والرشيد للطاقة الكهربائية والغازية، حيث أشرف إطارات الشركة على تقديم شروحات مباشرة للجمهور، في إطار استراتيجية “سونلغاز” الرامية إلى تعزيز ثقافة الطاقة لدى المواطن وتحسين التواصل مع مختلف فئات المجتمع.

..وأبـــواب مفتوحــة بولايـــات الجنـــوب

 نظّمت مديريتا توزيع الكهرباء والغاز بولايات الجنوب على غرار ورقلة والمغير وإيليزي أبوابا مفتوحة لفائدة المواطنين، بمناسبة إحياء الذكرى 56 لتأسيس هذه المؤسّسة، وذلك بهدف التعريف بخدماتها وأهم الفروع المسيّرة للمجمّع والخدمات الجديدة التي تقدّمها مواكبة للعصرنة والرّقمنة.
وبورقلة، نظمت هذه الأبواب المفتوحة بالوكالة التجارية بالرويسات وسط حضور ملحوظ للمواطنين، حيث قدمت لهم شروح وافية من طرف إطارات الشركة مع توفير مطويات توضيحية ومناشير مطبوعة خاصة بالخدمات الرّقمية الجديدة،التي تقدمها “سونلغاز” على غرار خدمة دفع فواتير الكهرباء والغاز عبر تطبيق “بريدي موب” إلى جانب تقديم عروض للتحسيس حول ترشيد استهلاك الكهرباء والغاز.
وعلى هامش هذه الفعاليات التي ستدوم ثلاث أيام أشار مدير التوزيع لشركة “سونلغاز”، نور الدين بوهدة، أنّ هذه الأبواب المفتوحة تشكّل فرصة لزيارة المعرض وللتعرّف عن قرب على مهن وشركات مجمّع “سونلغاز” التي تعد شركة مواطنة، والتي أسهمت في عديد النشاطات المحلية والوطنية والدولية.
تحصي ولاية ورقلة شبكة من الخطوط الكهربائية ذات التوتر المتوسّط يصل طولها الإجمالي إلى 3228 كلم، بالإضافة إلى شبكة كهربائية للتوتّر المنخفض بطول 2314 كلم إلى جانب 3738 محول كهربائي، بنسبة تغطية تصل إلى 98 بالمائة، في حين بلغت عملية الربط بشبكة الغاز 1400 كلم ونسبة الربط تصل إلى 93 بالمائة، وفقا للمعطيات الصادرة عن مديرية التوزيع.
وبولاية المغير احتضنت الوكالة التجارية للمؤسّسة هذه الفعاليات من خلال تنظيم معرض حضره العديد من المهنيّين والمواطنين، حيث قدمت لهم شروحا وافية حول طرق وإجراءات الربط بشبكتي الكهرباء والغاز وكيفية التبليغ عن الأعطاب وكذا نصائح لترشيد استهلاك الطاقة، إضافة إلى عرض نماذج من التجهيزات الحديثة المستخدمة في تحسين نوعية الخدمة.
وأوضح المدير الولائي لسونلغاز، سعيد الكرمي، أنّ هذا النشاط الذي يندرج في إطار المساعي الحثيثة للمجمّع الرامية إلى انفتاح الشركة على محيطها المؤسّساتي وزبائنها، يهدف إلى التعريف بالخدمات التي أطلقتها المؤسّسة مؤخّرا على غرار خدمة الدفع الإلكتروني في إطار المجهودات المبذولة لتقريب الخدمات من المواطنين.