الالتـزام بالأخـلاق المهنيـة والمسؤوليـة ومعالجـة جميـع الصعوبــات المحتملـة

تسريـع وتـيرة رقمنــة الخدمـات وتبسيــط إجــراءات الحجــز والتواصــل مع المسافرين

 ترأّس وزير النقل، السعيد سعيود، اجتماعا تنسيقيا مع مديري الوكالات التجارية التابعة للمؤسّسة الوطنية للنقل البحري للمسافرين (ENTMV)، بما في ذلك ممثلي الوكالات المتواجدة خارج الوطن، وذلك تنفيذا لتعليمات رئيس الجمهورية، السيد عبد المجيد تبون، المتعلقة بالتكفّل الأمثل بالجالية الجزائرية بالخارج، خاصة خلال موسم الاصطياف، حسبما أفاد أمس الثلاثاء، بيان للوزارة.
وعرف الاجتماع، الذي جرى الإثنين، حضور مدير الديوان لدى كاتب الدولة المكلف بالجالية الوطنية بالخارج، الأمين العام لوزارة النقل، المدير العام لمديرية البحرية التجارية، المدير العام للمؤسّسة الوطنية للنقل البحري للمسافرين، بالإضافة إلى عدد من إطارات الوزارة.
وتناول اللقاء مختلف الانشغالات والإشكالات التي تواجه الوكالات، خصوصا تلك المتواجدة خارج الوطن، حيث تم اتخاذ جملة من التدابير العاجلة لمعالجتها.
وفي هذا السياق، أسدى الوزير “تعليمات صارمة” لتطوير جودة الخدمات، مؤكّدا على ضرورة تحسين جودة الخدمات خلال موسم الإصطياف، الالتزام بالأخلاق المهنية والمسؤولية، معالجة الصعوبات المتعلقة بالحجوزات بمرونة لضمان راحة المسافرين، تبسيط إجراءات الشحن البحري، التقيد الصارم بالقوانين المنظمة للنقل البحري، تنظيم لقاءات دورية مع الجالية والإستماع لانشغالاتهم، وكذا إطلاق حملات تحسيسية حول الخدمات المتاحة.
كما شدّد سعيود على أهمية تدعيم الأسطول البحري الوطني بوسائل نقل حديثة ومجهزة، مع تحديث وصيانة البواخر بشكل منتظم، بما يضمن جاهزيتها وكفاءتها، وتعزيز الربط البحري بين الجزائر ومختلف الوجهات الدولية استجابة لمتطلبات الجالية.
وفي إطار عصرنة القطاع، دعا الوزير إلى تسريع وتيرة رقمنة الخدمات على مستوى الوكالات التجارية داخل وخارج الوطن، بهدف تبسيط الإجراءات وتحسين عمليات الحجز والتواصل مع المسافرين، من خلال اعتماد أنظمة رقمية فعالة تضمن الشفافية والدقة.
كما وجّه الوزير تعليمات لتحسين خدمات الإطعام والفندقة على متن البواخر، من خلال تطوير العروض الغذائية وتحسين تجهيزات الإقامة.
ولتقوية قنوات الاتصال بين الوزارة والوكالات التجارية، أعلن الوزير عن إنشاء خط تواصل مباشر خاص بمديري الوكالات لاستقبال الانشغالات والمقترحات بشكل دوري، ممّا سيساهم في تحسين التنسيق والتدخّل السريع لمعالجة مختلف الإشكاليات.
من جهته، ثمّن مدير ديوان كاتب الدولة المكلّف بالجالية الوطنية بالخارج جهود وزارة النقل للنهوض بقطاع النقل البحري، مشيرا إلى المجهودات المبذولة لتحسين الخدمات، حيث لوحظ تطوّر ملحوظ في الخدمة المقدمة للمسافرين، يقول البيان.
وفي ختام الاجتماع، دعا سعيود إلى ضرورة التحلّي باليقظة والحرص على المتابعة المستمرة لجميع العمليات وتقديم صورة مشرفة عن الجزائر، من خلال الالتزام بروح المسؤولية والاطلاع الدائم على القوانين والتشريعات المنظمة للقطاع.