دعا المدير الولائي لشركة سونلغاز التوزيع بالبليدة، عبد القادر مدني، زبائن المؤسسة للإتصال هاتفيا عن طريق الرقم الأخضر المخصص لهم “3303”، لإيداع شكاوى، أو التبليغ بخصوص مشكلة من شأنها أن تؤثر على خدمة التزوّد بالطاقة الكهربائية.
في ندوة صحافية نشطها بمقر مديرية التوزيع لولاية البليدة، أكد عبد القادر مدني، أهمية مركز الإصغاء الذي تتوفر عليه المديرية، ويعمل على مستواه موظفون مهمتهم الرد على مكالمات الزبائن الهاتفية، ويسجلون شكاويهم المتعلقة بمشاكل انقطاع التيار الكهربائي بمنازلهم، مشيرا أن استعمال الرقم يبقى محتشما إلى حد ما.
وبحسب تعبير مدني، فإن أهمية هذا المركز الاتصالي، تكمن في أنه يسمح برقمنة كل الشكاوي والتبليغ عنها، وأخذها بعين الاعتبار من قبل المصالح التقنية لـ«سونلغاز”، حيث تسمح بمعرفة أماكن تواجد الأعطال وتتبعها لإصلاحها، كما تتيح الإتصال بمركز الإصغاء لايداع الشكاوي عن بعد وبشكل سريع، على أن يتم تدوينها ثم تكليف أعوان “سونلغاز” بمعالجتها والتنقل إلى مكان العطب، وفقاً لما أكده إطارات “سونلغاز” في ردهم على استفسارات الصحافيين حول انقطاعات الكهرباء.
هذا وطمأن مدير المديرية ساكنة البليدة بخصوص موسم الإصطياف الذي يكثر خلاله استهلاك الكهرباء، وهذا بعد انجاز ووضع منشآت جديدة حيز الخدمة لتقوية الشبكة في الولاية، من بينها مركز التحويل الرئيسي 60/30 كيلوفولط المنجز في بلدية الشبلي، الذي سمح بوضع حيز الخدمة للمنطلقات الكهربائية 30 كيلوفولط 06، وستسمح هذه المنشأة بتحسين نوعية واستمرارية خدمة التموين للجهة الشمالية الشرقية للولاية لبلديتي بوقرة وبوعينان.
وقال مدني في هذا الصدد: “إطارات سونلغاز وعمالها مجندون ليلا ونهارا لضمان استمرارية الخدمة، وفيما يتعلق بفصل الصيف فقد انجزنا عملا استباقيا باستثمار مبالغ كبيرة لتعزيز وتقوية الشبكة، وفرقنا التقنية جاهزة لكي تتدخل بشكل سريع لإعادة الخدمة في أقصر وقت ممكن” .
وأضاف مسؤول “سونلغاز” التوزيع بالبليدة، إن انقطاعات الكهرباء تحدث بنسبة كبيرة بسبب التعديات على الشبكة من قبل الشركات والمقاولات، في حين تتيح ثقافة التبليغ التعرف على أماكن التعدي بسرعة، وتُسهل عمل أعوان الشركة لإكتشاف مواطن الخلل لإصلاحها، خاصة وأنهم يتّبعون أسلوب تقليدي بالإعتماد على العين المجردة أو العمل اليدوي، وقد يستغرق ذلك وقتا أطول مما في الحسبان، بحسب ما أشار إليه.
وبناءً على عرض قدمته مسؤولة الإعلام بـ«سونلغاز” التوزيع -البليدة، فقد شهدت سنة 2025 الحالية رصد غلاف مالي قدره 820 مليون دينار جزائري لتحسين نوعية الخدمة والتزود الأمثل بالطاقة الكهربائية، وضمان استمراريتها، حيث برمجت في هذا الإطار عملية صيانة واسعة مست 338.9 كيلومترا من الخطوط متوسطة ومنخفضة التوتر و636 محولا كهربائيا.
