استقبل وسيط الجمهورية، محمد حطاب، الخميس بمقر الهيئة، سفيرة ومنسقة الأمم المتحدة المقيمة في الجزائر، سافينا كلاوديا أماساري، مرفوقة بالممثلة المقيمة لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالجزائر، ناتاشا فان رين، حسب ما أفاد به بيان لهيئة وسيط الجمهورية.
أوضح المصدر أن حطاب استعرض خلال هذا اللقاء، «المهام التي تضطلع بها الهيئة باعتبارها آلية استحدثها رئيس الجمهورية، السيد عبد المجيد تبون، في إطار مساعيه الرامية إلى تعزيز الثقة بين المواطن والإدارة، وترسيخ مبادئ الإنصاف والشفافية وتحسين نوعية الخدمة العمومية، من خلال التكفل بانشغالات المواطنين ومرافقة الإدارات العمومية في معالجة الاختلالات المسجلة والارتقاء بأدائها». كما قدم بالمناسبة، «عرضا حول حصيلة نشاط الهيئة وآليات عملها الميدانية والرقمية»، مبرزا «الدور الذي تؤديه في تقريب الإدارة من المواطن، ومتابعة انشغالاته عبر مختلف الولايات، فضلا عن مساهمتها في دعم جهود الدولة الرامية إلى تكريس حوكمة عمومية أكثر فعالية واستجابة لتطلعات المواطنين».
من جهتها، ثمنت سافينا كلاوديا أماساري «الإصلاحات التي باشرتها الجزائر في مجال تحديث المرفق العام وعصرنة الإدارة، لاسيما ما تحقق في مجال الرقمنة وتحسين جودة الخدمات العمومية»، معتبرة أن التجربة التي تجسدها هيئة وسيط الجمهورية «تمثل نموذجا عمليا يعكس الإرادة السياسية التي يوليها السيد رئيس الجمهورية لتعزيز مكانة المواطن في صلب السياسات العمومية وضمان التكفل بانشغالاته في إطار من الإنصاف والفعالية».
وأشادت في ذات السياق، بـ»المقاربة التي تعتمدها الهيئة في الاستماع إلى المواطنين والتكفل بانشغالاتهم»، مؤكدة «استعداد منظومة الأمم المتحدة، لاسيما برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، لمواصلة مرافقة هذه الجهود من خلال تبادل الخبرات والممارسات الفضلى ودعم برامج التكوين وبناء القدرات».
وتناول اللقاء أيضا «آفاق تعزيز التعاون بين هيئة وسيط الجمهورية وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في مجالات التكوين والمرافقة التقنية، وتطوير آليات معالجة الشكاوى والانشغالات وترقية أساليب الوساطة المؤسساتية، إلى جانب دعم مسار الرقمنة وتحسين الأداء الإداري».
وفي هذا الصدد، اتفق الطرفان على «الشروع في استكمال الإجراءات التحضيرية لتوقيع اتفاقية تعاون بين هيئة وسيط الجمهورية وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، بما يؤسس لإطار عملي للشراكة والتعاون في المجالات ذات الاهتمام المشترك».
وينتظر أن «يتم التوقيع على هذه الاتفاقية على هامش الاحتفالية الخاصة بيوم الأمم المتحدة للخدمة العامة 2026، التي ستنظمها هيئة وسيط الجمهورية يوم 23 جوان الجاري، تحت شعار «الإنصاف أساس الخدمة وكرامة المواطن أولوية»، وفقا لذات البيان.