أعلنت الخطوط الجوية الجزائرية عن اعتمادها حلول أنظمة خدمات «أماديوس» للمسافرين، والتي تشمل الحجز وإدارة المخزون وحجز التذاكر وإدارة الإيرادات، وبرامج الولاء وأنظمة الدفع وأنظمة المراقبة والمغادرة، بالإضافة إلى القنوات الرقمية.
وفي ذات السياق أكد رئيس القسم التجاري في الخطوط الجوية الجزائرية زهير هواوي أن اعتماد الشركة لحلول أنظمة خدمات «أماديوس» للمسافرين خطوة هامة تهدف إلى تقديم أفضل الخدمات لزبائنها في الجزائر وخارجها،ويجسد إنجازا فريدا ومثالا يحتذى للتعاون بين الشركتين والدعم الذي تقدمه كل منهما للأخرى.
وكشف هواري عن الخطوة القادمة مع «أماديوس» والمتمثلة في استكمال البرنامج كليا، لاسيما تطبيق منظومة المدفوعات الرقمية التي تعتبر جزءا مهما منه ،مضيفا أنه على الرغم من التحديات التي تواجه شركات الطيران في تغيير أنظمة إدارة العمليات والسفر، إلا أن هذا التحول جرى بكل سلاسة بفضل الجهود التي بذلتها الفرق العاملة على هذا المشروع من كلا الشركتين.
وقال أن أنظمة الخدمات الجديدة من «أماديوس» حلولا متكاملة للخطوط الجوية الجزائرية التي تقوم بنقل أكثر ستة ملايين ونصف مسافر سنويا لإدارة منصات المهام الحساسة مع حماية وظائف الأعمال الرئيسية للشركة مع استمرارها في التوسع، والوصول إلى أسواق جديدة والتواصل مع شركاء السفر عبر قنوات على أعلى مستويات الكفاءة، وتقديم حلول متكاملة ومرنة،وضمان توفير اختيارات مرنة وتجربة سفر أفضل للمسافرين طوال رحلته ، بالإضافة إلى انه سيسمح بخفض التكاليف وتبسيط الإجراءات من خلال أتمتة عملياتنا وتطوير شراكاتنا مع المؤسسات الناشطة ضمن قطاع الطيران.
كما أن استخدام منصة «أماديوس» سيمكن الشركة ووكلاء السفر العاملين معها من الوصول إلى المزيد من العملاء والتحكم في عمليات الدفع الخاصة بهم ،ويأتي هذا في إطار استراتيجيات التحول الرقمي للسنوات العشر القادمة التي دشنتها الخطوط الجوية الجزائرية في عام 2017، بهدف ترقية أنظمة الإدارة التشغيلية والسفر الخاصة بها بالشراكة «أماديوس» .
من جهته أوضح نائب الرئيس لشؤون الطيران في «أماديوس» بالشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا ماهر قوبعة، أن أنظمة خدمة الركاب تعتبر أحد أهم عناصر خدمة العملاء بالنسبة لأي شركة نقل، حيث تساهم بتعزيز نمو وتحسين إيرادات شركات الطيران بالسرعة والكفاءة المطلوبة ومن ناحية أخرى، فإن هذه الأنظمة تعد من الأكثر تعقيدا لما تتطلبه من قدر كبير من الخبرة الفنية في المجال الرقمي.