تبنت شركة امتياز توزيع الكهرباء والغاز بقسنطينة، قرار تعليق عملية تسجيل المؤشرات وتوزيع الفواتير من قبل أعوانها كإجراء مؤقت مع وباء كورونا، لتسجل الشركة منذ ظهور الوباء وانتشاره عبر عديد ولايات الوطن حوالي 710 تدخل، وهي التدخلات التي جاءت بناءً على نداء المواطنين عبر مركز الاتصال الوطني، وهذا بهدف تفادي التجمعات والحد من انتشار الوباء.
الشركة ومنذ بداية تفشي داء كورونا، استقبلت على المستوى الوطني عبر المركز الوطني للاتصال المتواجد بالولاية، ما يعادل 710 مكالمة هاتفية، حيث وضع هذا الأخير لاستقبال المكالمات الهاتفية الخاصة بالزبائن من مختلف البلديات على مدار 24 ساعة دون توقف، ليتم على هذا الأساس تخصيص فرق للتدخل في حال حدوث أي أعطاب تقنية على مستوى الشبكة الكهربائية والغازية على حد سواء، حيث تتنقل هذه الفرق في أي وقت سواء ليلا أو نهارا لتدارك أي عطب كان يخص الزبائن بمختلف أنواعها.
في ذات الشأن، باشرت سونلغاز إجراءات وتدابير وقائية عديدة منها دعوة المواطنين إلى عدم التنقل نحو الوكالات التجارية والاتصال فقط على الرقم 3303 لضمان خدمتهم وهو الأمر الذي عرف استجابة واسعة من طرفهم.
 وبحسب ما أفادت به المكلفة بالإعلام «وهيبة تاخريست»، أنه ومنذ بداية العمل بالمركز الوطني كوسيلة للتواصل مع الزبائن، قامت الفرق التقنية الموزعة عبر إقليم الولاية والتي وفرت لهم من خلالها كافة المستلزمات الوقائية، على غرار مواد التعقيم من كمامات وقفازات لضمان سلامتهم وكذا تعقيم السيارات بالتدخل على مستوى 582 زبون خاصة الكهرباء و106 زبون فيما يتعلق بخدمات الغاز.
كما تم إحصاء 32 استفسارا حول الخدمات التجارية، كما عمدت الشركة إلى تعليق كافة عمليات رفع المؤشرات وتوزيع فواتير الاستهلاك كإجراء احترازي للحد من تفشى الوباء من جهة، وحماية الأعوان من جهة أخرى، والتي تدخل ضمن مخطط الأمن والصحة الوقائية الذي تبنته الشركة من أجل المحافظة على سلامة المواطنين.