وجّه الديوان الوطني لحقوق المؤلف والحقوق المجاورة الدعوة إلى المنتسبين إليه من أجل الإجابة على استبيان إلكتروني، وذلك “في إطار إستراتيجياته للتطوير المستمر”. وأكّد الديوان أن الهدف من هذه الخطوة هو جمع آراء واقتراحات الأعضاء، لاسيما فيما يتعلق بالجودة، الولوج، والخدمات الرقمية. وخصّص الديوان رابطين لهذه العملية، أحدهما للاستبيان بالعربية والآخر باللغة الأجنبية، مع تحديد فترة المشاركة بأجل أقصاه 5 فيفري المقبل.

تحت عنوان “رأيكم يهمّنا”، دعا الديوان الوطني لحقوق المؤلف والحقوق المجاورة أعضاءه إلى الإجابة على استبيان إلكتروني، حيث نشر على صفحة التواصل الاجتماعي رابطا له باللغة العربية وآخر للنسخة بالفرنسية، على أن تستمر العملية إلى غاية الخميس 05 فيفري القادم.
وأفاد الديوان بأنّ هذه الخطوة تندرج في إطار إستراتيجياته للتطوير المستمر، مضيفا بأنّ هذا الاستبيان الحالي يهدف إلى جمع آراء واقتراحات المنتمين، لاسيما فيما يتعلق بالجودة، الولوج، والخدمات الرقمية. وستساعد إجابات المشاركين على المساعدة في تحسين خدمات الديوان وتطوير طرق عمله.
وسننقل هنا ما لمسناه خلال تصفّحنا لمختلف الصفحات المخصصة لهذا الاستبيان الإلكتروني، حيث تتضمّن الصفحة الأولى الاسم واللقب، ورقم التسجيل في الديوان الوطني لحقوق المؤلف والحقوق المجاورة، أما الصفحة التي تليها فتتضمّن فئة المعلومات الشخصية للمجيب، وتشمل مجموعة من الأسئلة وهي: الجنس (أنثى، ذكر)، العمر (أقل من عشرين سنة، بين 20 و30 سنة، بين 31 سنة و40 سنة، بين 41 سنة و50 سنة، أكثر من 50 سنة).
بعد ذلك تأتي مجموعة أخرى من الأسئلة تحت العنوان الكبير “جودة الاستقبال والخدمات”، وهي: كيف تقيّم جودة الاستقبال الذي حظيت به عند وصولك للديوان؟ (ممتازة، جيّدة، متوسّطة، ضعيفة). هل كان الموظفون متاحون للإجابة على أسئلتك؟ (نعم متاحون جدّا، نعم لكن متاحون جزئيا، لا غير متاحون تماما). هل تمكّنت من الحصول على المعلومات اللازمة لاستيعاب حقوقك؟ (نعم بسهولة، نعم لكن تطلب الأمر بعض الوقت، لا غير واضح، لالم أجد المعلومات اللازمة).
أمّا محور “الرقمنة والخدمات الرقمية”، فيتضمّن الأسئلة التالية: هل سبق لكم استعمال خدماتنا الرقمية عبر الموقع الإلكتروني؟ (نعم، لا لكن مهتم / مهتمة، لا أفضل الخدمات الشخصية). إذا كانت الإجابة نعم لأي غرض؟ هل تعلم أنّ الإيداع عبر الانترنت متاح؟ (نعم، لا). هل كنت تعلم أن الانضمام عبر الانترنت متاح؟ (نعم، لا). هل واجهتك صعوبات مع الخدمات عبر الانترنت؟ (نعم، لا). إذا كانت إجابتك نعم، ما هي؟ ما رأيك في الانضمام عبر الانترنت؟
ثم يأتي محور “الخدمات والاتصال”، ونجد ضمنها أسئلة: كيف تقيم سرعة خدماتنا؟ (سريعة جدا، سريعة، متوسطة، بطيئة). هل أنت راضٍ عن وسائل الاتصال المتاحة لك: الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، شبكات التواصل الاجتماعي؟ (جد راض، راض، غير راض، غير راض تماما). هل أوقات عمل مكاتبنا تلبّي احتياجاتك؟ (نعم تماما، نعم لكن من الأفضل تعديلها، لا ـــ لا تناسبني). هل سبق لك أن واجهت مشاكل تقنية على موقعنا أو تطبيقنا عبر الإنترنت؟ (نعم، لا)، إذا كانت الإجابة نعم، يرجى وصف المشاكل التي واجهتها.
وآخر المحاور هو محور “الرّضا العام والتّوصيات”، وأسئلتها: هل توصي بخدماتنا لأشخاص آخرين؟ (نعم دون تردّد، نعم لكن بتحفظ، لا). ما هي الخدمات الأخرى التي ترغب في أن تقدمها لكم مؤسّستنا؟ كيف يمكننا تحسين تجربتك كعضو؟ قيّم مستوى رضاك العام عن مكتبنا (على مقياس من 1 إلى 10، حيث 1 يعني غير راضٍ تماماً و10 يعني راضٍ تماماً).  
في الأخير، يتطلّب استعمال المعلومات السابقة موافقة المشارك في الاستبيان، وفي هذا الصدد خصّص الديوان الوطني لحقوق المؤلف والحقوق المجاورة خانة جاء فيها: “نلتزم دائمًا باحترام بياناتكم ذات الطابع الشخصي، وذلك طبقًا لأحكام القانون رقم 25-11 المؤرخ في 28 محرّم 1447 الموافق لـ 24 يوليو 2025، المعدِّل والمتمِّم للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 25 رمضان 1439 الموافق لـ 10 يونيو 2018، المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي. من خلال وضع علامة في هذه الخانة، أُفوّض الديوان الوطني لحقوق المؤلف والحقوق المجاورة (ONDA) باستخدام بياناتي ذات الطابع الشخصي، من أجل إرسال معلومات وأخبار ونشرات إخبارية، وذلك وفقًا للتشريع المعمول به”.
للإشارة، فإنّ رابط

https://forms.gle/o5tsrpvYFyBdKjEh7

مخصص للاستبيان باللغة العربية، أما رابط

https://forms.gle/4nH9z8u242si9AcL9

فيتعلق بالاستبيان باللغة الفرنسية.