تحديث الخدمة العمومية والتكفل بطلبات الزبائن

سلطت شركة المياه والتطهير «سيال» الضوء على تحسين الخدمات العمومية من خلال التقاط المياه ومعالجتها وتخزينها لضمان جودتها والحفاظ على مواردها المائية وضمان توفرها وتسييرها من خلال تأمين هذه الثروة ونقلها عن طريق الشبكات التي عرفت صيانة واسعة شملت 7603 كلم من شبكات التوزيع.
صرحت المكلفة بالمهمة بشركة «سيال» سلمى زوبيري لـ»الشعب»، أن الشركة في إطار الاستغلال والصيانة أصبحت تعتمد على المنتوج المحلي بنسبة كبيرة في محاولة منها التقليل من الاستيراد، حيث عملت على صناعة صمامات الأنابيب وبعض التجهيزات التي كانت موجودة في صالون المناولة بقصر المعارض «صافكس». ولقيت إقبالا وتوافدا كبيرين من الزوار الذين تم الاستماع لانشغالاتهم لتقديم خدمة عمومية بأعلى مستويات الجودة ووضعهم في قلب اهتمامات المؤسسة التي تعمل على حاجياتهم المختلفة.
وتقوم شركة «سيال» بإنشاء ثقافة مؤسساتية حقيقة وتطويرها من خلال تحديث الخدمة العمومية وتجنيد جميع الأفراد لتحسين الأداء المقدم وكذا إعطاء صورة موافقة لاحتياجات الزبائن ومتطلباتهم، وهي المفاهيم التي تتجسد من خلال الاحترافية، الديناميكية كعامل فخر واعتزاز والثقة المتبادلة التي تعد ثمرة التشاور والحوار والسبيل الوحيد لإدماج جميع الموظفين.
وتأتي العملية حسب البيان الذي تحصلت عليه «الشعب» في إطار استراتجية تحسين التزود بمياه الشرب والتطهير والشروع في صيانة الشبكات وإيجاد حل للتسربات التي تعاني منها العديد المناطق وتعمل المؤسسة على تداركها من خلال تحديث خدماتها في مجال «الماء، التطهير، الزبائن والممتلكات» بما يتطابق والمعايير الدولية، مع تمكين الكفاءات الوطنية وتقويتها بنقل كفاءات مجموعة «سويز» لفائدة جميع موظفي الشركة.
وتضمن الآلية التنظيمية للشركة حسب ذات المصدر اتصالات شفافة بين مختلف الأطراف لتحقيق الثقة الدائمة بينهم وبين الزبائن 854.835 ممثلين في العائلات، الإدارات، المحلات التجارية، المجمعات الصناعية ومواقع سياحية وبعدد موظفين يقدر بـ 6300 موظف، بالإضافة إلى تسييرها لمحطة معالجة مياه الشرب «تاقصبت».
معالجة المياه المستعملة لـ4.1 مليون نسمة
وتعتبر»تاقصبت» من أهم محطات معالجة المياه بالجزائر وهي تزود كل من ولايات تيزي وزو، بومرداس والجزائر العاصمة بالماء الشروب، خاصة وأن الشركة توفر الماء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة لحوالي 5 ملايين نسمة، وهي المهمة التي تحرص عليها من خلال جمع ومعالجة المياه المستعملة لما يقارب 4.1 مليون نسمة من سكان ولايتي الجزائر وتيبازة، أي ما يعادل 10٪ من عدد سكان الجزائر.