أبرز وسيط الجمهورية، محمد حطاب، أمس، بولاية أولاد جلال، الأهمية التي تكتسيها عملية رقمنة سجل شكاوى المواطنين، معتبرا إياها “خطوة نوعية نحو عصرنة الإدارة وتعزيز الديمقراطية التشاركية”.
وأوضح حطاب خلال تفقده لمصلحة الحالة المدنية ببلدية أولاد جلال، في إطار زيارة عمل إلى هذه الولاية، أن سجل شكاوى المواطنين يندرج في إطار “تكريس مبادئ الديمقراطية التشاركية من خلال تمكين المواطن من المساهمة في تحسين أداء المرفق العام وإبداء رأيه ومقترحاته وانشغالاته باعتباره شريكا أساسيا في تطوير الخدمة العمومية وتحسينها”.
وأضاف أن من بين الأهداف الجوهرية لهذه الآلية “التخفيف من عناء تنقل المواطن، خاصة بالنسبة لسكان المناطق البعيدة، من خلال تقريب الإدارة من المواطن وتسهيل إجراءات استقبال ومعالجة انشغالاته، علاوة على سرعة التكفل والرفع من مستوى الفعالية والنجاعة ومتابعة مراحل معالجتها بصورة شفافة وآنية”.
وبقاعة الاجتماعات لمقر الولاية، تابع نفس المسؤول عرضا حول نشاطات المندوبية المحلية لوسيط الجمهورية قدمه المندوب المحلي لهذه الهيئة فريد عمارة الذي أشار إلى استقبال منذ سنة 2025 إلى اليوم 578 مواطنا و100 عريضة مرتبطة بالتنمية.ويواصل وسيط الجمهورية زيارته إلى ولاية أولاد جلال بمعاينة مرافق عمومية والاستماع لانشغالات المواطنين.