سجّل المركز الولائي للمراقبة بواسطة الفيديو التابع لأمن ولاية البليدة استقبال أكثر من 13 ألف مكالمة هاتفية عبر مختلف الأرقام المخصصة لاستقبال نداءات المواطنين خلال شهر ماي الماضي، في مؤشر يعكس تنامي ثقافة التبليغ والتواصل بين المواطن ومصالح الأمن.
أوضحت المديرية الولائية لأمن البليدة أن المكالمات الواردة عبر الخط الأخضر 1548، وخط النجدة 17، والرقم 104 المخصص للفئات الهشة، مكّنت من معالجة العديد من القضايا والتدخل الفوري لتقديم المساعدة والإغاثة للمواطنين في مختلف الظروف.
وتوزعت الاتصالات المسجلة بين طلبات النجدة والمساعدة والاستعلامات والتبليغات الأمنية، حيث تصدرت طلبات تقديم يدّ المساعدة والإغاثة قائمة المكالمات بـ6256 اتصالاً، ما يعكس اعتماد المواطنين المتزايد على المصالح الأمنية في الحالات الطارئة والظروف الاستثنائية. كما استقبل المركز 5157 مكالمة متعلقة بطلب المعلومات والتوجيه، وهو ما يبرز الدور المهم الذي تؤديه مصالح الشرطة إلى جانب مهامها الأمنية، من خلال مرافقة المواطنين والإجابة عن استفساراتهم المختلفة.
وفي مجال التبليغ عن الحوادث والقضايا الأمنية، أحصت المصالح ذاتها 90 مكالمة للإبلاغ عن حوادث المرور، و71 مكالمة تتعلق بحالات السرقة، إضافة إلى 13 تبليغاً عن حرائق و7 مكالمات خاصة بحالات الاختفاء، وهي معطيات تؤكد أهمية سرعة الإبلاغ في تمكين الجهات المختصة من التدخل في الوقت المناسب. كما سجّل المركز 1667 مكالمة مرتبطة بالتدخلات الأمنية المختلفة، إلى جانب 588 اتصالاً تعلق بطلبات تدخل واستفسارات متنوعة.
وتؤكد هذه الأرقام المكانة المتزايدة التي باتت تحتلها وسائل الاتصال الحديثة في تعزيز التنسيق بين المواطن ومصالح الأمن، حيث أصبحت الأرقام الخضراء وقنوات التواصل المباشر وسيلة فعالة للإبلاغ عن الحوادث والجرائم والانشغالات اليومية، بما يساهم في تحسين الاستجابة الأمنية وحماية الأشخاص والممتلكات.
وفي هذا السياق، شدّدت شرطة البليدة على أهمية ثقافة التبليغ باعتبارها ركيزة أساسية في العمل الأمني، مؤكدة أن المواطن يعد شريكاً فعالاً في تحقيق الأمن والاستقرار من خلال مساهمته في الإبلاغ عن مختلف الحالات التي تستدعي التدخّل.
كما ذكّرت المواطنين بمختلف الوسائل التي وضعتها المديرية العامة للأمن الوطني تحت تصرفهم، وعلى رأسها الرقم الأخضر 1548 وخط النجدة 17 والرقم 104 الموجه للفئات الهشة، إضافة إلى تطبيق «ألو شرطة» المتاح عبر الهواتف الذكية، فضلاً عن خدمة التواصل عبر تطبيق «ماسنجر» الخاصة بشرطة البليدة، بما يضمن قنوات اتصال متعددة وسريعة لخدمة المواطنين والاستجابة لانشغالاتهم.