أطلق الفرع الولائي للتشغيل بولاية سكيكدة، حملة إعلامية وتحسيسية واسعة للتعريف بمنصة “إنصات” الرقمية، المخصّصة لاستقبال ومعالجة انشغالات وعرائض وطعون طالبي العمل، وذلك تنفيذاً لتوجيهات السلطات العمومية الرامية إلى عصرنة المرفق العام وتكريس الإدارة الإلكترونية، وتحت إشراف وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي.

أوضح رئيس الفرع الولائي للتشغيل بسكيكدة، محمد عقاب، أن هذه الحملة، المنظّمة تحت شعار “إنصات.. طريقك الرقمي لإيداع الطعون بكل شفافية وسهولة”، تمتد من 12 إلى 21 جويلية الجاري، وتهدف إلى التعريف بالمنصة الرقمية وإبراز الخدمات التي توفرها لفائدة طالبي العمل، من خلال تمكينهم من إيداع الطعون والعرائض والانشغالات بطريقة إلكترونية، مع ضمان التكفّل بها في آجال معقولة، وفق مسار يتميز بالشفافية والسرعة وإمكانية متابعة مراحل معالجة الملفات.
وأضاف المسؤول أن إطلاق هذه الحملة يندرج في إطار مواصلة تحديث الإدارة العمومية والانتقال التدريجي نحو الرقمنة، بما يضمن تحسين نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين وتقريب الإدارة من المرتفقين، فضلاً عن تكريس مبادئ الحوكمة الجيدة وتعزيز الثقة بين الإدارة ومستعملي المرفق العام.
وترمي الحملة إلى تعريف طالبي العمل بكيفية الولوج إلى المنصة واستعمال مختلف خدماتها، مع تقديم شروحات حول شروط وإجراءات إيداع العرائض والطعون، وآليات معالجتها، بما يسمح للمستفيدين بالاطلاع على وضعية ملفاتهم ومتابعتها إلكترونياً دون الحاجة إلى التنقل المتكرر نحو المصالح الإدارية.
وفي هذا الإطار، سطّر الفرع الولائي للتشغيل برنامجاً ميدانياً يشمل جميع الملاحق المحلية للتشغيل عبر إقليم الولاية، حيث سيتم تنظيم أبواب مفتوحة وأيام إعلامية ولقاءات مباشرة مع طالبي العمل، إلى جانب ورشات تطبيقية لشرح كيفية استخدام المنصة ومرافقة المرتفقين في الاستفادة من خدماتها الرقمية.
كما تتضمّن الحملة، وفق البرنامج المسطر، تكثيف النشاط الإعلامي عبر وسائل الإعلام الوطنية والمحلية، فضلاً عن استغلال مختلف منصات التواصل الاجتماعي لنشر المضامين التوعوية والمواد التعريفية الخاصة بالمنصة، بهدف ضمان وصول المعلومة إلى أكبر شريحة من المواطنين، وتحفيز طالبي العمل على الاعتماد على الخدمات الرقمية التي توفرها الوكالة الوطنية للتشغيل.
وأكد رئيس الفرع الولائي للتشغيل أن منصة “إنصات” تشكل إحدى الآليات الحديثة التي اعتمدها القطاع لتعزيز جودة الخدمة العمومية، من خلال توفير فضاء رقمي يضمن استقبال مختلف الانشغالات والطعون والتكفل بها بفعالية وشفافية، بما ينسجم مع مساعي الدولة الرامية إلى رقمنة الإدارة وتبسيط الإجراءات الإدارية وتحسين علاقة الإدارة بالمواطن.
ودعا محمد عقاب بالمناسبة جميع طالبي العمل والمرتفقين إلى الاستفادة من هذه الخدمة الرقمية، والمشاركة في مختلف النشاطات التحسيسية المبرمجة على مستوى الولاية، قصد التعرّف على كيفية استعمال المنصة والاستفادة من المزايا التي توفرها في مجال إيداع ومتابعة الطعون والانشغالات إلكترونياً.