أطلقت وحدة الجزائرية للمياه بسطيف حملة واسعة لتحيين بيانات زبائنها عبر كامل إقليم الولاية، في إطار العملية الوطنية الموسومة بشعار “اعرف زبونك”، والتي تندرج ضمن مساعي المؤسسة الرامية إلى عصرنة تسيير المرفق العمومي وتعزيز التحوّل الرقمي في مختلف خدماتها.
أوضحت خلية الاتصال بوحدة الجزائرية للمياه بسطيف، في بيان لها، أن هذه الحملة تأتي تنفيذا لتوجيهات وزير الري، لوناس بوزقزة، الرامية إلى تسريع وتيرة الرقمنة وتحديث الإدارة العمومية، من خلال إنشاء قاعدة بيانات دقيقة وآمنة للمشتركين، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى التكفّل بانشغالات الزبائن.
وترتكز العملية على تحيين البيانات الأساسية للمشتركين، وفي مقدمتها الرقم التعريفي الوطني، إلى جانب أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني، بما يسمح بضمان دقة المعلومات وتسهيل التواصل بين المؤسسة وزبائنها، فضلا عن تمكينهم من الاستفادة مستقبلا من مختلف الخدمات الرقمية التي تعمل المؤسسة على إطلاقها.
كما تشمل العملية تحيين أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني، بما يضمن انسيابية أكبر في التواصل بين المؤسسة وزبائنها، ويهيئ الأرضية لاندماج الجزائرية للمياه ضمن المنظومة الوطنية للخدمات الرقمية “دزاير ديجيتال سيرفيس”.
وفي سياق متصل، أوضحت المؤسسة أن تحيين البيانات سيفتح آفاقا جديدة لتطوير باقة من الخدمات الرقمية عن بعد، التي ستدخل حيز الخدمة مستقبلا، ومن أبرزها الفاتورة الإلكترونية، ونظام الإشعارات الفورية عبر الرسائل النصية، إلى جانب إمكانية تتبع الطلبات والشكاوى إلكترونيا، وهو ما سيوفر الكثير من الجهد والوقت على المواطن ويجنبه عناء التنقل المستمر إلى الوكالات التجارية.
وفيما يتعلق بحماية المعطيات الشخصية، طمأنت وحدة الجزائرية للمياه بسطيف مشتركيها بأن جميع البيانات التي سيتم جمعها تخضع لأحكام التشريع الوطني المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، وستستعمل حصريا في إطار تحسين تسيير الاشتراكات والارتقاء بالخدمة العمومية.
ودعت المؤسسة كافة الزبائن إلى الانخراط في هذه الحملة الوطنية، من خلال التقرّب من الوكالات التجارية التابعة لها أو الاستفادة من المنصات الرقمية التي ستوضع تحت تصرفهم، مع ضرورة اصطحاب بطاقة التعريف الوطنية ورقم الهاتف الشخصي، قصد المساهمة في إنجاح هذا المسعى الرامي إلى بناء خدمة عمومية أكثر فعالية ورقمنة.
